--- title: "Dufry — caso de éxito | New Discovery Agency" description: "Elevando la experiencia de compra en cruceros de lujo a través de videos promocionales creativos y atractivos." url: https://newdiscovery.agency/es/casos-de-estudio/dufry/ language: es --- Growth Turismo y entretenimiento # Dufry Elevando la experiencia de compra en cruceros de lujo a través de videos promocionales creativos y atractivos. ![Dufry logo](https://newdiscovery.agency/assets/case-logos/dufry.png) Dufry Intro al Caso de Éxito: Dufry, una compañía líder mundial enfocada en la estrategia minorista de actividades mayoristas con más de 60 años de experiencia, contactó a New Discovery para trabajar con ellos en un proyecto para sus líneas de cruceros de lujo. Industria [Turismo y entretenimiento](https://newdiscovery.agency/es/industrias/b2c/) Unidad Growth Mercado México / Estados Unidos Proyecto Estrategia, contenido y ejecución Servicios entregados Dirección creativa Producción de video Narrativa de marca Elevada percepción de compra Lujo encuadre del entorno Mayor atractivo para pasajeros [Volver a Casos de Éxito](https://newdiscovery.agency/es/casos-de-estudio/) Galería de video ## Lista de reproducción de videos para venta minorista en cruceros _que muestra la variedad de contenido creado para Dufry._ Lista de reproducción de Dufry Lista de reproducción del contenido en video para venta minorista en cruceros producido para Dufry. Panorama Intro al Caso de Éxito: Dufry, una compañía líder mundial enfocada en la estrategia minorista de actividades mayoristas con más de 60 años de experiencia, contactó a New Discovery para trabajar con ellos en un proyecto para sus líneas de cruceros de lujo. Intro al Caso de Éxito: Dufry, una compañía líder mundial enfocada en la estrategia minorista de actividades mayoristas con más de 60 años de experiencia, contactó a New Discovery para trabajar con ellos en un proyecto para sus líneas de cruceros de lujo. Intro al Caso de Éxito: Dufry, una compañía líder mundial enfocada en la estrategia minorista de actividades mayoristas con más de 60 años de experiencia, contactó a New Discovery para trabajar con ellos en un proyecto para sus líneas de cruceros de lujo. Reto ## El reto real _no era solo visibilidad._ El proyecto tenía que mejorar la claridad comercial, la confianza y el soporte a la conversión. Sin un mejor posicionamiento, el mercado no lograba ver el valor real del cliente. Ejecución ## La solución fue sistémica _y orientada a la conversión._ Intro al Caso de Éxito: Dufry, una compañía líder mundial enfocada en la estrategia minorista de actividades mayoristas con más de 60 años de experiencia, contactó a New Discovery para trabajar con ellos en un proyecto para sus líneas de cruceros de lujo. El trabajo combinó estrategia de marca, experiencia web y producción de video dentro de un mismo sistema para mejorar el descubrimiento, la credibilidad y la calidad de conversión. Resultados ## Resultados que reforzaron _la propuesta de valor._ Posicionado demanda calificada resultado operativo y de posicionamiento Alineado propuesta clara resultado operativo y de posicionamiento Activado para crecimiento resultado operativo y de posicionamiento Intro al Caso de Éxito: Dufry, una compañía líder mundial enfocada en la estrategia minorista de actividades mayoristas con más de 60 años de experiencia, contactó a New Discovery para trabajar con ellos en un proyecto para sus líneas de cruceros de lujo. Capacidad NDA ## Lo que este caso revela _sobre nuestras capacidades._ NDA no solo entregó activos. Diseñó un sistema más claro de posicionamiento, contenido y conversión para que Dufry comunicara valor con mayor autoridad y consistencia. Este caso también refuerza la capacidad de NDA para conectar investigación, narrativa de marca, experiencia web, producción de contenido y posicionamiento orgánico en un solo modelo operativo. > "El proyecto nos dio una base más sólida para comunicar capacidades y convertir interés en oportunidades reales." > > **Liderazgo del cliente** / Turismo y entretenimiento Casos relacionados [ Salud International X Dental | Caso de Éxito de NDA International X Dental revoluciona su presencia digital con las estrategias innovadoras de New Discovery Agency, alcanzando a un público más amplio. Leer ](https://newdiscovery.agency/es/casos-de-estudio/international-x-dental/) [ Marcas de consumo Carefree | Caso de Éxito de NDA Innovación y creatividad bajo el sol de Miami: el viaje de New Discovery y VIX para redefinir la publicidad de Carefree. Leer ](https://newdiscovery.agency/es/casos-de-estudio/carefree/) [ Desarrollo económico Chihuahua Global | Caso de Éxito de NDA Un rediseño del sitio y narrativa por sector afinaron cómo Chihuahua Global presenta el desarrollo regional a inversionistas. Leer ](https://newdiscovery.agency/es/casos-de-estudio/chihuahua-global/) ## Preguntas relacionadas ¿Qué es la automatización de IA en el contexto del marketing industrial y las operaciones de ingresos? La automatización de IA en marketing industrial significa usar sistemas impulsados por IA para manejar las tareas repetitivas, sensibles al tiempo e intensivas en datos en el proceso de marketing y ventas: respuesta a prospectos, calificación, secuencias de seguimiento, higiene de datos de la cartera comercial y reportes, sin intervención manual. El objetivo es hacer que la operación de ingresos sea más rápida y consistente sin agregar headcount. ¿Cómo califica un chatbot de IA prospectos de forma diferente a un formulario de prospectos? Un formulario recopila campos. Un chatbot de IA conduce una conversación: hace preguntas de seguimiento basadas en lo que dice el prospecto, aclara respuestas vagas y enruta la conversación según lo que aprende. Un chatbot puede descubrir el caso de uso, el plazo y el presupuesto en un intercambio natural que un formulario no puede replicar; también maneja la conversación a cualquier hora sin tiempo de espera. ¿Qué flujos de trabajo de CRM se benefician más de la mejora con IA en una organización de ventas B2B? Puntuación de prospectos (modelos de IA que ponderan señales de comportamiento y firmografía en lugar de reglas estáticas), detección de riesgo en deals (identificar deals estancados antes de que se enfríen), enriquecimiento de datos de contacto (completar automáticamente campos firmográficos faltantes de fuentes externas), secuencias de seguimiento (outreach activado por IA según la etapa del deal y la última actividad) y resumen de llamadas de ventas (notas de CRM generadas por IA a partir de grabaciones de llamadas). ¿Qué es la optimización de embudo en marketing industrial B2B? La optimización de embudo es el proceso sistemático de identificar dónde los compradores potenciales están abandonando tu proceso de marketing y ventas, y mejorar esas etapas para avanzar a más de ellos. En B2B industrial, donde los ciclos de ventas son largos y los grupos de interesados son complejos, los puntos de abandono más comunes son en la calificación inicial, durante la evaluación técnica y en la etapa de propuesta, cada uno requiriendo intervenciones diferentes. ¿Con qué sistemas se integra AI-ONE? AI-ONE se integra con plataformas CRM (incluyendo HubSpot, Salesforce y GoHighLevel), sistemas de mensajería por correo electrónico y SMS, plataformas de voz con IA, herramientas de calendario y programación, y formularios y chat de sitios web. El alcance de integración se delimita para cada implementación, pero el principio de diseño es que cada fuente de prospectos alimenta un sistema, no varios por separado. ¿Qué hace que un sitio web B2B sea un sistema de conversión en lugar de un folleto digital? Arquitectura intencional: cada página tiene un objetivo definido, una acción siguiente definida y un sistema de medición para rastrear si los visitantes la realizan. Un folleto informa; un sistema de conversión mueve. La diferencia estructural está en si el sitio se construyó en torno al proceso de decisión del comprador o en torno al organigrama de la empresa. [Ver todas las preguntas frecuentes →](https://newdiscovery.agency/es/preguntas-frecuentes/) Alianzas enfocadas ## Si el caso se parece a tu reto, _hablemos._ Los mejores resultados empiezan con una conversación sobre objetivos, alcance y operación. [Iniciar un proyecto](https://newdiscovery.agency/es/contacto/) Respondemos directamente a equipos serios.