Johnson & Johnson necesitaba una forma de mantener la formación del personal práctica y creíble incluso cuando la instrucción presencial dejó de ser confiable para todos los pasos.
Johnson & Johnson enfrentó un reto operativo específico durante el periodo Covid: cómo continuar la inducción y la capacitación de procedimientos sin depender de formatos presenciales tradicionales para cada etapa.
Innovation resolvió esto con una aplicación de entrenamiento en realidad aumentada diseñada para guiar al personal a través de procedimientos de forma más segura y autónoma. El objetivo no era la novedad. Era preservar la calidad del entrenamiento bajo restricciones.
Preservar la efectividad del entrenamiento mientras se reduce
la dependencia de la presencia física.
El proyecto necesitaba seguir siendo práctico. Un formato puramente teórico o pasivo no sería suficiente para personal responsable de procedimientos críticos. El sistema de entrenamiento tenía que sentirse realista, guiado y utilizable en condiciones donde la instrucción convencional era más difícil de escalar.
Sin eso, la calidad del entrenamiento podía bajar, el riesgo de error subir y la organización tendría menos confianza en la preparación del personal.
Usar AR, simulación 3D y UX guiada
para apoyar un aprendizaje más autónomo.
Innovation propuso una aplicación personalizada de realidad aumentada para dispositivos iOS que pudiera guiar al personal a través de procedimientos médicos específicos dentro de un entorno visualmente estructurado. La solución incluía modelado 3D realista, desarrollo UX/UI para navegación clara y lógica de seguimiento de rendimiento para apoyar la mejora continua.
Eso hizo que el trabajo fuera más que una demo visual. Creó un marco de entrenamiento repetible que podía ayudar al personal a entender pasos con más claridad, practicar con más confianza y depender menos del mismo nivel de instrucción presencial.
La prueba del producto importa porque muestra
el sistema funcionando frente a usuarios reales.
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La demo en tablet hace tangible el formato de entrenamiento. En vez de describir AR en abstracto, la imagen muestra a los usuarios interactuando directamente con la capa de aprendizaje. -
Las tomas guiadas refuerzan el énfasis del caso en inducción más segura y recorridos de procedimiento más claros durante un periodo restringido. -
La imagen de uso grupal refuerza el punto operativo: la solución fue creada para ayudar a varios participantes a aprender de forma estructurada y repetible.
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Un modelo de entrenamiento más fuerte para mejorar
confianza, consistencia y seguridad.
La solución estuvo ligada a una mayor eficiencia del personal, menos errores, más confianza y una alternativa más rentable a la instrucción completamente presencial. Ya sea como apoyo de inducción o refuerzo de procedimientos, le dio a Johnson & Johnson una capa de aprendizaje digital más fuerte durante un periodo de alta restricción.