New Discovery construyó para Johnson & Johnson un sistema de capacitación en procedimientos, para un momento en que los formatos presenciales de los que dependía la empresa eran difíciles de sostener.
La capacitación corría sobre realidad aumentada y virtual, pero no es eso lo que la hizo funcionar. Lo que la hizo funcionar fue que sostuvo la calidad del entrenamiento bajo presión: el personal podía aprender procedimientos de forma más segura y más consistente de lo que las circunstancias habrían permitido. El registro original del proyecto sigue publicado en el sitio de la agencia.
Nunca se trató del visor. Se trataba de capacitación más segura y más escalable.
El trabajo respondía a un problema de entrenamiento: cómo ayudar a los equipos a entender procedimientos con claridad sin depender del mismo grado de presencia física en cada etapa. En un entorno de salud regulado, la claridad, la repetición y la confianza no son opcionales, y esta fue una demostración temprana de que los sistemas inmersivos podían sostenerlas.
Los sistemas inmersivos se ganan su lugar cuando dejan practicar antes de que ocurra el error.
El proyecto forma parte de la misma línea que los despliegues industriales e institucionales posteriores. Reducir fricción, mejorar consistencia y dejar que la gente ensaye antes de que cuente, en piso o en el procedimiento: ese es el argumento, y la salud fue donde se volvió concreto por primera vez.
El trabajo con Johnson & Johnson se lee junto con el caso completo y los despliegues industriales alrededor.
El caso de estudio de Johnson & Johnson es el registro más profundo del proyecto. Capacitación y comunicación XR en industrias reguladas y médicas explica la lógica mayor, Bosch Innovation Day muestra la misma capacidad ante una audiencia industrial, y el premio de Bridge Accelerator la muestra convertida en producto.